<p>Nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar, responder perguntas e ouvir seu feedback!</p>

<p>No entanto, também sabemos que quando você está tendo problemas, é sempre mais fácil e rápido (e mais satisfatório) consertá-los sozinho(a). Se você estiver enfrentando algum problema com o Twist, estes são alguns recursos que podem ser úteis.</p>

<div class="box-note">Se você ainda precisar de ajuda depois de ler e aplicar as informações listadas no artigo, entre em contato com nossa equipe de suporte clicando no botão ao final deste artigo.</div>

<h2>Este recurso é novo?</h2>

<p>Pode ser que você esteja confundindo um novo recurso com um erro. Veja a nossa página de <a href="https://get.twist.help/hc/en-us/articles/360016046140" target="_blank" rel="noopener">Novidades</a> para saber se de fato trata-se de um novo recurso.</p>

<h2>Teste alguns passos de resolução de problemas</h2>

<p>Você tentou resolver o problema por conta própria usando um de nossos guias de resolução de problemas?</p>

<ul>
<li><a href="https://get.twist.help/hc/en-us/articles/115003737729" target="_blank" rel="noopener">Estou tendo problemas com a minha conexão</a></li>
<li><a href="https://get.twist.help/hc/en-us/articles/115003731665" target="_blank" rel="noopener">Estou tendo problemas com o meu aplicativo</a></li>
<li><a href="https://get.twist.help/hc/en-us/articles/115003957845" target="_blank" rel="noopener">Estou tendo problemas com o Twist para iOS</a></li>
<li><a href="https://get.twist.help/hc/en-us/articles/115003948985" target="_blank" rel="noopener">Estou tendo problemas com o Twist para Windows</a></li>
<li><a href="https://get.twist.help/hc/en-us/articles/115003732145" target="_blank" rel="noopener">Estou tendo problemas com links de convite para colegas</a></li>
<li><a href="https://get.twist.help/hc/en-us/articles/360015605140" target="_blank" rel="noopener">Limpe os cookies do seu navegador</a></li>
</ul>

<h2>Você está tendo problemas com uma integração?</h2>

<p>Se você estiver tendo problemas com uma integração, verifique se temos um artigo para aquela integração na <a href="https://twist.com/help/categories/integrations/all-integrations" target="_blank" rel="noopener">seção de integrações</a> da nossa central de ajuda.</p>

<div class="box-warning">Nem todas as integrações foram criadas pela Doist (a empresa por trás do Twist), o que significa que talvez não possamos resolver o problema para você e será preciso entrar em contato com os criadores da integração. Se este for o caso, isso irá constar na seção de perguntas e  respostas da integração no artigo da central de ajuda.</div>

<h2>Ainda precisa de ajuda? Estas são as informações que a equipe de suporte precisará!</h2>

<p>Ainda precisa entrar em contato com o suporte? Sem problema!</p>

<p>Você pode clicar no botão abaixo para ir até o nosso formulário de contato. Ao entrar em contato com a nossa equipe de suporte, inclua as seguintes informações:</p>

<ul>
<li>Quais plataformas estão com problema (por ex., macOS, Android, um navegador, etc). Se você estiver usando o Twist em um navegador, mencione qual.</li>
<li>Passos de resolução de problemas que você já testou.</li>
<li><span>Em muitos casos, capturas ou gravações de telas irão ajudam nossa equipe a entender melhor o problema. Se você acha que este é o caso, anexe-as em seu relatório. </span></li>
</ul>

<div class="box-note">
<a href="https://twist.com/help/contact" target="_blank" rel="noopener">Entre em contato com nossa equipe de suporte</a>!</div>

Como entrar em contato com a nossa equipe de suporte

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Introdução a: solução de problemas