<p>Si vous annulez votre abonnement illimité dans les 30 jours suivant votre achat, vous pouvez demander un remboursement intégral. Voici comment procéder :</p>

<p>Avant de traiter votre remboursement, vous devrez annuler votre abonnement illimité. Voici comment faire :</p>

<ol>
<li>Connectez-vous à votre compte Twist à l'adresse <a href="https://twist.com/">www.twist.com</a>.</li>
<li>Cliquez sur l'<strong>icône de votre équipe</strong> en haut à gauche</li>
<li>Cliquez sur <strong>Paramètres et membres</strong>.</li>
<li>Cliquez sur <strong>Facturation</strong>.</li>
<li>Dans l'onglet Aperçu, cliquez sur <strong>Passer à un compte gratuit</strong>.</li>
<li>(Facultatif) Partagez la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre abonnement pour nous aider à améliorer Twist.</li>
<li>Cliquez sur <strong>Confirmer cette modification</strong>.</li>
</ol>

<p>Une fois cela fait, veuillez <a href="https://twist.com/help/contact/login">nous contacter</a> pour demander un remboursement.</p>

<h2>FAQ</h2>

<div data-accordion="">
<h4>Vais-je perdre mes données si je repasse de l'abonnement Illimité à l'abonnement gratuit ?</h4>
<p>Lorsque vous repassez à la version gratuite, vos commentaires et messages datant de plus d'un mois seront sauvegardés sur nos serveurs, mais vous ne pourrez pas les voir ni les rechercher. Si, à un moment donné, vous décidez de vous réabonner à la version illimitée, vous retrouverez l'accès à l'historique complet des sujets et des conversations de votre équipe.</p>
<div class="box-tip">
<p>Vous pouvez adhérer à toutes vos données (y compris celles remontant à plus d'un mois) via notre API.</p>
</div>
<h4>Est-ce que j'ai droit à un remboursement partiel si je retire un membre de mon équipe après la période de 30 jours ?</h4>
<p>Non, nous ne proposons pas de remboursements partiels à l'heure actuelle. Si vous décidez de retirer un membre de votre équipe, la partie inutilisée de son abonnement sera ajoutée au crédit du compte de votre équipe, et sera utilisée pour vos futurs paiements.</p>
</div>

Comment obtenir une remboursement ?

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