<p>Vous recevez un e-mail de confirmation lorsque vous vous inscrivez à Twist, vous <a href="https://twist.com/help/articles/add-multiple-email-addresses-to-your-account-D5DbWAYT">ajoutez une adresse e-mail à votre compte</a> ou vous <a href="https://twist.com/help/articles/i-forgot-my-password-WCyH2YJe">réinitialisez votre mot de passe</a>. Vous ne retrouvez pas l'e-mail ? Voici quelques étapes pour vous aider :</p>

<h2>Recherchez l'e-mail</h2>

<p>L'e-mail est envoyé par "Twist", vous pouvez donc le rechercher rapidement dans votre client de messagerie. Si l'e-mail n'est pas dans votre boîte de réception, vérifiez vos dossiers ; si un filtre anti-spam ou une règle de filtrage a déplacé l'e-mail, il peut se retrouver dans les dossiers <em>Spam</em>, <em>Courriers indésirables</em>, <em>Corbeille</em>, <em>Éléments supprimés</em> ou <em>Archive</em>.</p>

<div class="box-tip">Si vous utilisez Gmail, cette requête de recherche pourrait vous être utile : “in:anywhere from:twist”.</div>

<h2>Vérifiez que l'e-mail a été envoyé à la bonne adresse</h2>

<p>L'adresse e-mail à laquelle l'e-mail a été envoyé s'affiche sur l'écran de confirmation de Twist. Vérifiez qu'elle est correcte. Si ce n'est pas le cas :</p>

<ul>
<li>
<strong>Vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail erronée.</strong> Dans ce cas, revenez à l'adresse twist.com/signup ou revenez à l'écran précédent sur la version mobile pour vous inscrire avec la bonne adresse e-mail.</li>
<li>
<strong>Vous n'êtes pas connecté sur le bon compte.</strong> Veuillez <a href="https://twist.com/help/articles/log-in-or-out-of-twist-f4i0xrBu">vous déconnecter</a> de Twist puis vous reconnecter avec la bonne adresse e-mail pour que nos e-mails vous parviennent bien.</li>
</ul>

<h2>Renvoyez l'e-mail</h2>

<p>Pour recevoir un nouvel e-mail de confirmation ou de réinitialisation, cliquez sur le bouton <strong>Renvoyer</strong> sur l'écran où l'on vous demande de vérifier votre adresse e-mail. Un nouvel e-mail vous sera envoyé.</p>

<p>Si vous rencontrez toujours un problème pour recevoir l'e-mail après ces étapes, contactez notre <a href="https://get.twist.help/hc/requests/new">équipe de support</a>.</p>

Trouver votre e-mail de confirmation ou de réinitialisation

Evert

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