<p>Nuestro equipo de Customer Experience siempre está listo para ayudarte, responder preguntas y ¡recibir tus sugerencias!.</p>

<p>Pero, por otro lado, sabemos que cuando uno tiene algún problema con la aplicación, siempre es más fácil y rápido (además de gratificante) resolverlo tú mismo/a. Así que si estás teniendo algún inconveniente con Twist, a continuación encontrarás algunos recursos muy útiles para solucionarlo.</p>

<div class="box-note">Si necesitas ayuda aun después de repasar toda la información incluida aquí, puedes contactar a nuestro Customer Experience haciendo clic en el botón al final de este artículo.</div>

<h2>¿Se trata de una característica nueva?</h2>

<p>Puede ser que estés confundiendo una característica nueva con un error. Por eso te recomendamos siempre consultar nuestra página de <a href="https://get.twist.help/hc/en-us/articles/360016046140" target="_blank" rel="noopener">Novedades</a> para verificar si este es el caso.</p>

<h2>Prueba algunos pasos para la resolución de problemas</h2>

<p>¿Has intentado resolver el problema tú mismo/a usando alguna de nuestras guías para la resolución de problemas?</p>

<ul>
<li><a href="https://get.twist.help/hc/en-us/articles/115003737729" target="_blank" rel="noopener">Estoy teniendo problemas con mi conexión</a></li>
<li><a href="https://get.twist.help/hc/en-us/articles/115003731665" target="_blank" rel="noopener">Estoy teniendo problemas con mi aplicación</a></li>
<li><a href="https://get.twist.help/hc/en-us/articles/115003957845" target="_blank" rel="noopener">Estoy teniendo problemas con Twist para iOS</a></li>
<li><a href="https://get.twist.help/hc/en-us/articles/115003948985" target="_blank" rel="noopener">Estoy teniendo problemas con Twist para Windows</a></li>
<li><a href="https://get.twist.help/hc/en-us/articles/115003732145" target="_blank" rel="noopener">Estoy teniendo un problema con los enlaces de invitación de mis compañeros de equipo</a></li>
<li><a href="https://get.twist.help/hc/en-us/articles/360015605140" target="_blank" rel="noopener">Borra las cookies de tu navegador</a></li>
</ul>

<h2>¿Estás teniendo problemas con alguna integración?</h2>

<p>Si alguna de las integraciones que tienes conectada a Twist no está funcionando bien, por favor ve si hay un artículo sobre ella en la <a href="https://twist.com/help/categories/integrations/all-integrations" target="_blank" rel="noopener">sección de integraciones</a> de nuestro centro de ayuda.</p>

<div class="box-warning">Doist, la compañía detrás de Twist, no desarrolló todas las integraciones que están disponibles para la aplicación. Esto significa que es posible que no podamos resolver el problema y que quizá tengas que contactar a los creadores de la integración. Si este es el caso, dicha información estará en la sección de preguntas frecuentes del artículo de ayuda correspondiente.</div>

<h2>¿Todavía necesitas ayuda? Esta es la información que nuestro equipo de Customer Experience va a necesitar.</h2>

<p>¿Todavía necesitas contactar a Customer Experience? ¡No hay problema!</p>

<p>Puedes hacer clic en el botón que está al final de este artículo para completar nuestro formulario de contacto. Cuando le escribas a nuestro equipo de Customer Experience, sería muy útil si puedes incluir la siguiente información:</p>

<ul>
<li>¿En qué plataformas estás teniendo el problema? (macOS, Android, un navegador, etc.). Si estás utilizando Todoist en un navegador, por favor dinos en cuál.</li>
<li>Lo que has probado para resolver el problema.</li>
<li><span>En muchos casos, algunas capturas de pantalla o un video clip mostrando el error ayuda a nuestro equipo a entender mejor el problema. Si sientes que este es tu caso, por favor adjunta los archivos correspondientes a tu informe.</span></li>
</ul>

<div class="box-note">¡<a href="https://twist.com/help/contact" target="_blank" rel="noopener">Contacta a nuestro equipo de Customer Experience</a>!</div>

Cómo contactar a nuestro equipo de Customer Experience

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